Неисправность №33906 - Вышивальная машина Bernina

Вышивальная машина Bernina

Только купила Бернини бернетта б79(швейно-вышивальная машина)Сервис и гарантия в Алматы.Проблема в том,что в режиме вышивания,машина то в середине вышивки,то недойдя до середины петляет на месте,образуя ком ниток под пластиной.После того как все вытащишь,хочешь продолжить с этого места,но ничего не получается повторяется бесконечное спутывания верхней и нижней нитей.